FAQ

よくあるご質問

オンラインカウンセリングについて

Q. オンラインカウンセリングは誰でも申し込めますか?
現在、定期コースをご継続中のお客様向けの会員サービスとなっております。
単品購入のお客様は、過去12か月以内に公式サイトよりご注文履歴がある方が対象です。
Q. いつ受けられますか?
平日は毎日実施しております。
ご予約カレンダーより空き状況をご確認のうえ、ご都合のよい日時をご予約ください。
Q. 咲丘恵美さんの指名はできますか?
誠に恐れ入りますが、現在スケジュールの都合により、咲丘恵美によるオンラインカウンセリングの受付を一時停止させていただく運びとなりました。
皆様お一人おひとりと向き合う時間は、咲丘にとって何よりも大切で、かけがえのないものです。
その想いが強いからこそ、開発業・美容家業・経営業という三つの仕事を並行している現在のスケジュールでは、皆様としっかりと向き合い、適切なアドバイスをさせていただくための十分な時間を確保できていない状況でございます。
苦渋の決断ではございますが、リコードとして妥協のないサービスをご提供し続けるため、誠に勝手ながら、一度お休みをいただければと存じます。

なお、受付を再開させていただく際には、改めてお知らせをさせていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
Q. カウンセリング時間はどのくらいですか?
1回あたり約30分です。
Q. 料金はかかりますか?
カウンセリングは無料でご利用いただけます。
Q. 商品を無理にすすめられることはありませんか?
無理なご提案は一切ございませんのでご安心ください。

予約について

Q. どこから申し込めますか?
こちらのご予約フォーム よりお申込みください。
ご予約確定後、カウンセリングルームURLと事前カウンセリングシート(WEB入力フォーム)をお送りいたします。
Q. 何回でも受けることができますか?
同月内のご利用は1回までとなります。
ただし回数制限はございませんので、翌月以降も何度でもご利用いただけます。
季節の変わり目やお肌の変化が気になる際など、いつでもお気軽にご相談ください。
また、お電話での美容相談も承っております。

デバイス・参加方法について

Q. スマートフォンでも参加できますか?
はい、スマートフォン・パソコンどちらでもご参加いただけます。
安定した通信環境でのご利用をおすすめします。
また、Google Meetの操作に不安がある方には、事前にお電話でのサポートも可能です。
Q. 機械の操作ができるか不安です。
ご安心ください。
スタッフが丁寧にサポートいたします。
初めての方や操作に自信がない方でも安心してご利用いただけるよう、事前にお電話で手順を一つずつご案内いたします。

ご希望の方は、カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。
Q. 顔出しは必要ですか?
より正確に肌状態を確認するため、基本的にはカメラONでの参加をお願いしております。
難しい場合は事前にご相談ください。

当選後について

Q. 予約後の変更やキャンセルはできますか?
はい、可能です。

日時変更:
ご予約成立後の日時変更は、予約状況によってお受けできない場合があります。
変更をご希望の場合は、前営業日17:00までにカスタマーサポートへお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。

キャンセル:
ご予約3日前までのキャンセルは、ご予約完了メールよりお手続きいただけます。
それ以降のキャンセルは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q. 事前アンケートはありますか?
以下のリンクよりご回答をお願いいたします。
カウンセリングをより有意義なものとするため、ご予約日の5日前までにご入力いただけますと幸いです。
事前アンケートはこちら
Q. オンラインカウンセリング以外でも相談できますか?
お電話でも美容に関するご相談を承っております。
カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
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